Gestión Smart
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Uma IA que atende as suas chamadas

Um agente de voz com IA que atende o telefone e o WhatsApp do seu negócio.

Pedir uma demonstraçãoOuvir uma chamada gravada

Demonstração de 30 minutos, sem compromisso. Responde-lhe uma pessoa da equipa.

Prefere comprovar já? Ligue para o +372 699 1693 e será atendido pelo nosso agente de voz.

Agenda do painel com uma coluna por profissional e as marcações do dia distribuídas por horas.
Detalhe de uma conversa no painel: turnos do agente e de quem liga, com a hora e o tempo de resposta.
Funil de vendas do painel da Gestión Smart: seis colunas com os leads de um gabinete de contabilidade de exemplo, cada um com o setor, a necessidade, o nível de interesse e se pede que lhe liguem.
24/7Atende 24 horas por dia. Uma chamada em simultâneo incluída, ampliável até 25
120 €Plano único: 120 € + IVA por mês, com 1000 minutos, WhatsApp e uma landing page desenhada por um profissional.
1 diaOperacional num dia. Integrações adicionais num máximo de três semanas
Marcações na sua agenda real
Só oferece as vagas disponíveis
Aviso de IA em cada chamada
Como exige o Regulamento Europeu da IA

Cada chamada, atendida

Os seus clientes recebem resposta imediata: o agente reconhece-os pelo número, faz-lhes a marcação, informa-os do estado do pedido e trata-os pelo nome, mesmo que a sua equipa seja de duas pessoas.

A resposta habitual: deixar uma mensagem e esperar que lhe liguem de volta.
Depois
Com a Gestión Smart: a marcação fica fechada durante a própria chamada.
Já

Atenda como uma grande empresa

Cada chamada de venda, um lead qualificado

O agente regista cada potencial cliente na etapa «Atração», com o setor, a necessidade e o nível de interesse, sem que ninguém tenha de escrever nada, e avisa a sua equipa por WhatsApp.

Marcações na sua agenda real

O agente só oferece as vagas livres da sua agenda, respeita os bloqueios e faz a marcação durante a chamada. Depois, seguem até seis lembretes por WhatsApp, cada um com uma ligação para a cancelar.

Cada pedido, com responsável e prazo

A prioridade define automaticamente o prazo (4 h, 24 h, 72 h ou 7 dias), os pedidos em atraso aparecem primeiro e o cliente consulta o estado do seu pedido numa ligação privada, sem voltar a ligar.

Cobre durante a chamada

O agente envia a ligação de pagamento para o telemóvel do cliente durante a chamada, para que pague sem desligar. Também pode cobrar com cartão por telefone ou ativar uma mensalidade, e cada cobrança fica associada à respetiva chamada e marcação.

Cada chamada, transcrita e medida

Cada turno fica registado com o que foi dito, o que o agente demorou a responder e o que consultou. A transcrição é feita em GPU da nossa própria infraestrutura: o áudio não é enviado a terceiros.

Reconhece cada cliente pelo número

Cada chamada cria ou atualiza a ficha do cliente pelo número, e o agente cumprimenta-o pelo nome. Se pedir para falar com alguém, passa a chamada a essa pessoa ou a quem estiver disponível; se não houver ninguém, toma nota e abre um pedido para lhe devolver a chamada.

Uma chamada numa oficina, passo a passo

Uma cliente liga para uma oficina para saber se o carro estará pronto.

01:12

Chamada recebida · Oficina Irmãos VidalAviso de IA emitido

O que o agente consulta durante a chamada

  • A ficha do cliente, identificada pelo número
  • O estado da reparação, em tempo real
  • Vagas de entrega disponíveis na quinta-feira
  • A quem é atribuído o pedido
00:00Agente da oficina

Oficina Irmãos Vidal, boa tarde. Está a falar com um assistente virtual com inteligência artificial. Em que posso ajudar?

00:07Cliente

Boa tarde. Ligo por causa do carro que deixei na segunda-feira, o Golf. Queria saber se estará pronto para quinta-feira, porque me dava jeito passar para o levantar.

00:19Agente da oficina

Reconheço-a pelo número, Dona Marta. O seu Golf entrou na segunda-feira por causa da embraiagem e neste momento está à espera de uma peça. Para o levantar na quinta-feira, tenho dois horários de entrega disponíveis: às 9:30 ou às 12:00.

00:35Cliente

Às doze, de preferência. Mas, se a peça não chegar, avisem-me, porque não quero ir lá em vão.

00:45Agente da oficina

Reservado: quinta-feira às 12:00 para a entrega. Na quarta-feira à tarde vou enviar-lhe um lembrete com uma ligação, caso precise de cancelar. Além disso, deixo um pedido ao chefe de oficina para que lhe confirme a peça; a referência é AV-0042, vou soletrá-la: a, vê, zero, zero, quatro, dois.

01:05Cliente

Perfeito, agradeço imenso.

01:08Agente da oficina

Eu é que agradeço, Dona Marta. Tenha uma boa tarde.

Registado automaticamente no painel

Ficha

Marta I. · +34 6·· ··· ···

Marcação

quinta-feira 12:00 · entrega do veículo

Lembrete

quarta-feira 18:00, com ligação para cancelar

Pedido

AV-0042 · chefe de oficina · prioridade normal (72 h)

Diálogo de exemplo. Este texto é uma recriação para mostrar como funciona uma chamada. Também pode ouvir uma chamada gravada com o agente.

O que vai ouvir, por ordem

  • O aviso de inteligência artificial, antes de o agente falar.
  • «Não tenho a referência à mão.» O agente localiza-a pelo número de quem liga.
  • O estado e o prazo assumido: em vez de um «depois ligamos-lhe», o dia e a hora concretos.

Ouça o agente de voz atender uma chamada

Um cliente liga para saber o estado de uma avaria que comunicou antes e não tem a referência à mão. O agente localiza-a e informa-o do estado e da hora com que a equipa se comprometeu. A chamada completa dura menos de um minuto.

0:00

Chamada de teste, não de um cliente.

Detalhe de uma conversa no painel: turnos do agente e de quem liga, com a hora e o tempo de resposta.Agenda do painel com uma coluna por profissional e as marcações do dia distribuídas por horas.Caixa de pedidos do painel com prioridade, responsável e data de compromisso de cada pedido.Caixa de entrada do WhatsApp no painel: a conversa com uma utente que pede para alterar a consulta, conduzida por uma pessoa da equipa, com a ficha dela ao lado.

Um painel para supervisionar tudo

Os ecrãs que vai usar diariamente: conversas, agenda, pedidos e WhatsApp, com a ficha de cada cliente no CRM e o funil de vendas da sua equipa.

Transcrição com tempos

Cada intervenção inclui a hora, o tempo de resposta e os dados que o agente consultou.

Detalhe de uma conversa no painel: turnos do agente e de quem liga, com a hora e o tempo de resposta.

Uma coluna por profissional

As marcações que o agente reserva aparecem aqui, apenas em vagas realmente livres.

Agenda do painel com uma coluna por profissional e as marcações do dia distribuídas por horas.

Cada pedido, responsável e prazo

Cada pedido que o agente abre entra na caixa de pedidos com a respetiva referência e um prazo conforme a prioridade.

Caixa de pedidos do painel com prioridade, responsável e data de compromisso de cada pedido.

WhatsApp ligado a cada marcação

As confirmações e os lembretes são enviados automaticamente, e a resposta do cliente atualiza a marcação.

Caixa de entrada do WhatsApp no painel: a conversa com uma utente que pede para alterar a consulta, conduzida por uma pessoa da equipa, com a ficha dela ao lado.

O seu negócio também no telemóvel

Estamos a preparar a app da Gestión Smart e as notificações de KPI para ter tudo sob controlo sem abrir o computador.

A app da Gestión Smart

Para atualizar no telemóvel tudo o que o agente vai escrevendo no painel: marcações, pedidos, fichas de clientes e oportunidades de venda.

Notificações de KPI

Avisos no telemóvel com os indicadores-chave do seu negócio, para saber como vai sem abrir o painel.

Pedir uma demonstração

A app Gestión Smart num iPhone: lista de marcações e notificação de KPI no ecrã de bloqueio.

Saiba em que etapa está cada venda

As chamadas comerciais são registadas automaticamente num quadro kanban e a IA fá-las avançar de etapa: resume cada lead, anota a que se dedica a empresa e propõe o passo seguinte.

Ver como funciona o funil de vendas

Funil de vendas do painel: seis colunas, da primeira chamada ao cliente conquistado, com os leads de um gabinete de contabilidade de exemplo.

Chamadas de saída: cobranças e vendas

O agente de voz liga aos seus clientes ou escreve-lhes por WhatsApp para lembrar pagamentos pendentes, apresentar ofertas e recuperar quem há algum tempo não o contacta.

Ver como funcionam as campanhas de saída

Resultados de uma campanha de cobrança no painel: contactos, contactos tratados, contagem por resultado e a lista de clientes com o respetivo montante, de uma empresa de telecomunicações de exemplo.

Operacional num dia, em três passos

Não tem de mudar de número nem de central telefónica: basta desviar as chamadas que escolher.

Escolhe que chamadas desviar

Todas, só as que não são atendidas ao fim de três toques ou só as de fora do horário.

Configuramos o agente para o seu negócio

Serviços, preços, horários, duração de cada marcação e que informação o agente pode facultar: completa, parcial ou nenhuma.

É ativado e supervisiona-o a partir do painel

Desde a primeira chamada, dispõe da transcrição, dos pedidos e da agenda.

Integração com o seu CRM e sistemas

Conectores prontos para HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, Odoo, monday.com, Zendesk, Holded e WooCommerce.

Pedir consultoria gratuita

Conectores prontos no painel

  • Salesforce
  • HubSpot
  • MicrosoftDynamics 365
  • Zoho
  • Pipedrive
  • Odoo
  • Zendesk
  • monday.com
  • Holded
  • WooCommerce

Integração à medida, num máximo de três semanas

  • SAP
  • Sage
  • E qualquer outro sistema com API

As marcas e os logótipos pertencem aos respetivos proprietários. A ligação faz-se através da API de cada sistema; alguns conectores exigem um plano específico do fornecedor (por exemplo, Salesforce Enterprise ou Odoo 19 com o plano Custom).

O seu negócio não está na lista?

Se no seu negócio se fazem marcações, se registam ocorrências ou se informa por telefone sobre o estado de encomendas ou serviços, configuramos o agente com o seu vocabulário e os seus processos.

Conte-nos o seu caso

Um agente de voz configurado para o seu setor

Uma clínica não atende da mesma forma que uma oficina: mudam o vocabulário.

Clínicas e consultórios

Marcações, alterações de consultas de revisão e primeiras consultas, cada uma com a sua duração.

Academias e formação

Alunos e famílias que perguntam por horários das aulas, vagas livres e mensalidades.

Oficinas e assistência técnica

Clientes que consultam o estado da sua reparação, técnicos com a rota do dia e pedidos com referência e responsável.

Restauração

Reservas, alterações no número de pessoas e cancelamentos em plena hora de ponta, sem que o pessoal de sala tenha de atender o telefone.

Apoio ao cliente

Ocorrências registadas com número de referência e prazo de resposta.

Imobiliárias

Chamadas de interessados num imóvel: o agente responde com a informação que lhe facultar.

Transparência e controlo dos dados

O aviso de inteligência artificial toca em todas as chamadas e não pode ser desativado. As restantes definições são decididas por si, e fica registado quem as alterou.

Mais informação sobre privacidade e segurança

Gravação desativada por defeito

Só é ativada se o decidir, e nunca se grava uma chamada sem que tenha tocado o aviso de IA.

O prazo de conservação é decidido por si

Entre 7 dias e 3 anos. Se não fixar um prazo, as gravações são eliminadas ao fim de 30 dias.

Cinco perfis de acesso

Proprietário, editor, só leitura, faturação e a equipa da plataforma. Cada reprodução de uma gravação fica registada.

Os dados de saúde não são enviados para a IA

Não chegam ao agente nem a nenhum modelo de IA. Os dados sensíveis são cifrados e o consentimento fica registado.

Reconhecimento de voz em servidores próprios

Transcrevemos as chamadas nas nossas próprias GPU: nem o áudio nem a transcrição são enviados a serviços de terceiros para reconhecimento de voz.

O que vem aí

Logística e entregas

Estamos a desenvolver um módulo de logística e entregas: janelas horárias de entrega, notificações ao destinatário e consulta do estado do envio por telefone. Ainda não está disponível e não tem data de lançamento.

Ver o módulo de logística (em breve)

Gestión Smart completa

Atendimento telefónico com IA, o painel completo e a configuração inicial num dia. Uma mensalidade, sem módulos pagos.

120 €+ IVA por mês

Pedir uma demonstração

Minuto adicional: 0,65 € + IVA, sem cortes de serviço

O que inclui

  • 1000 minutos de conversa por mês
  • 1 chamada em simultâneo, ampliável até 25 em paralelo
  • 1 agente de voz e 1 número de telefone
  • 2 pessoas no painel
  • O painel completo: agenda, fichas, funil de vendas, pedidos, cobranças e central telefónica
  • WhatsApp: confirmações, lembretes e notificações
  • Configuração inicial num dia, feita pela nossa equipa

O que costumam perguntar-nos antes de começar

Tenho de mudar de número ou de central telefónica?

Não. Desvia para o nosso agente as chamadas que escolher (todas, as que não são atendidas ao fim de três toques ou as de fora do horário), ou atribuímos-lhe um número novo.

Quanto tempo demora a configuração inicial?

O agente fica pronto num dia. As integrações adicionais com os seus sistemas, num máximo de três semanas.

O que acontece se ligarem duas pessoas ao mesmo tempo?

O plano inclui uma chamada em simultâneo: a segunda pessoa aguarda a sua vez ou deixa uma mensagem, conforme o configurar. Se precisar, ampliamos até 25 chamadas em simultâneo.

Liga-se ao meu CRM?

Há conectores prontos para HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, Odoo, monday.com, Zendesk, Holded e WooCommerce. Com outros sistemas que disponham de API, desenvolvemos a integração num máximo de três semanas. A consultoria é gratuita.

Os meus clientes vão saber que estão a falar com uma IA?

Sim. No início de cada chamada toca um aviso de que estão a ser atendidos por uma inteligência artificial, como exige o Regulamento Europeu da IA. Não pode ser desativado.

O que acontece aos dados dos meus clientes?

Antes de atendermos a primeira chamada, assinamos consigo o contrato de subcontratação. A gravação está desativada por defeito e os dados de saúde não chegam ao agente.

Quanto custa?

Um único plano de 120 € + IVA por mês, com 1000 minutos, o agente de voz, um número, WhatsApp, o painel completo e uma landing page desenhada por um profissional. O minuto adicional custa 0,65 € + IVA, e exceder a quota não corta o serviço.

Lista de campanhas de saída no painel da Gestión Smart: duas campanhas de cobrança, uma oferta e uma promoção em rascunho, com os respetivos canais, o estado e os contactos tratados.
Ecrã de conformidade do painel: o aviso de IA marcado como obrigatório, o prazo de conservação em 365 dias e os interruptores de gravação e do acordo de subcontratação.

Experimente o agente no seu negócio

Configuramos um agente com os seus serviços, horários e forma de trabalhar, e experimenta-o ligando do seu telemóvel. Depois revemos juntos essa chamada no painel.

Ou comprove já: ligue para o +372 699 1693 e será atendido pelo nosso agente de voz.

Ver o plano e o preço