Gestión Smart
FR
Demander une démonstration

Une IA qui répond à vos appels

Un agent vocal IA qui répond au téléphone et au WhatsApp de votre entreprise.

Demander une démonstrationÉcouter un appel enregistré

Démonstration de 30 minutes, sans engagement. Un membre de l’équipe vous répond.

Vous préférez vérifier dès maintenant ? Appelez le +372 699 1693 et notre agent vocal vous répondra.

Agenda du panneau avec une colonne par professionnel et les rendez-vous du jour placés par heure.
Détail d’une conversation dans le panneau : tours de l’agent et de l’appelant, avec l’heure et le temps de réponse.
Tunnel de vente du panneau de Gestión Smart : six colonnes avec les leads d’un cabinet comptable fictif, chacun avec son secteur, son besoin, son niveau d’intérêt et s’il demande un rappel.
24/7Répond 24 heures sur 24. Un appel simultané inclus, extensible jusqu’à 25
120 €Formule unique : 120 € HT par mois, avec 1 000 minutes, WhatsApp et une landing page conçue par un professionnel.
1 jourOpérationnel en un jour. Intégrations supplémentaires en trois semaines maximum
Des rendez-vous sur votre agenda réel
Il ne propose que les créneaux disponibles
Annonce d’IA à chaque appel
Comme l’exige le règlement européen sur l’IA

Chaque appel, décroché

Vos clients obtiennent une réponse immédiate : l’agent les reconnaît à leur numéro, leur donne un rendez-vous, les informe de l’état de leur demande et les appelle par leur nom, même si votre équipe ne compte que deux personnes.

La réponse habituelle : laisser un message et attendre qu’on vous rappelle.
Plus tard
Avec Gestión Smart : le rendez-vous est réglé pendant l’appel même.
Maintenant

Répondez comme une grande entreprise

Chaque appel commercial, un lead qualifié

L’agent enregistre chaque client potentiel à l’étape « Attraction », avec son secteur, son besoin et son niveau d’intérêt, sans que personne ait à saisir quoi que ce soit, et prévient votre équipe par WhatsApp.

Des rendez-vous sur votre agenda réel

L’agent ne propose que les créneaux libres de votre agenda, respecte les plages bloquées et fixe le rendez-vous pendant l’appel. Ensuite, jusqu’à six rappels partent par WhatsApp, chacun avec un lien pour l’annuler.

Chaque demande, un responsable, une échéance

La priorité fixe automatiquement le délai (4 h, 24 h, 72 h ou 7 jours), les demandes en retard apparaissent en premier et le client consulte l’état de sa demande sur un lien privé, sans avoir à rappeler.

Encaissez pendant l’appel

L’agent envoie le lien de paiement sur le mobile du client pendant l’appel, pour qu’il paie sans raccrocher. Il peut aussi encaisser par carte au téléphone ou mettre en place une mensualité, et chaque encaissement est rattaché à son appel et à son rendez-vous.

Chaque appel, transcrit et mesuré

Chaque tour est consigné avec ce qui a été dit, le temps que l’agent a mis à répondre et ce qu’il a consulté. La transcription est réalisée sur des GPU de notre propre infrastructure : l’audio n’est pas envoyé à des tiers.

Reconnaît chaque client à son numéro

Chaque appel crée ou met à jour la fiche du client à partir de son numéro, et l’agent le salue par son nom. S’il demande à parler à quelqu’un, l’agent transfère l’appel à cette personne ou à la personne disponible ; s’il n’y a personne, il prend note et ouvre une demande pour le rappeler.

Un appel de garage, pas à pas

Une cliente appelle un garage pour savoir si sa voiture sera prête.

01:12

Appel entrant · Garage Vidal FrèresAnnonce d’IA diffusée

Ce que l’agent consulte pendant l’appel

  • La fiche client, identifiée par son numéro
  • L’état de la réparation, en temps réel
  • Créneaux de restitution disponibles jeudi
  • À qui la demande est attribuée
00:00Agent du garage

Garage Vidal Frères, bonjour. Vous êtes en ligne avec un assistant virtuel doté d’intelligence artificielle. Comment puis-je vous aider ?

00:07Cliente

Bonjour. J’appelle pour la voiture que j’ai déposée lundi, la Golf. Je voulais savoir si elle sera prête pour jeudi, car cela m’arrangerait de passer la récupérer.

00:19Agent du garage

Je vous reconnais à votre numéro, madame Marta. Votre Golf est arrivée lundi pour l’embrayage et, pour l’instant, elle est en attente d’une pièce. Pour la récupérer jeudi, j’ai deux horaires de restitution disponibles : à 9 h 30 ou à 12 h.

00:35Cliente

Plutôt à midi. Mais si la pièce n’arrive pas, prévenez-moi, je ne veux pas me déplacer pour rien.

00:45Agent du garage

C’est réservé : jeudi à 12 h pour la restitution. Mercredi en fin d’après-midi, je vous enverrai un rappel avec un lien au cas où vous auriez besoin d’annuler. Je laisse également une demande au chef d’atelier pour qu’il vous confirme la pièce ; la référence est AV-0042, je vous l’épelle : a, vé, zéro, zéro, quatre, deux.

01:05Cliente

Parfait, merci beaucoup.

01:08Agent du garage

Merci à vous, madame Marta. Bonne fin d’après-midi.

Enregistré automatiquement dans le panneau

Fiche

Marta I. · +34 6·· ··· ···

Rendez-vous

jeudi 12:00 · restitution du véhicule

Rappel

mercredi 18:00, avec lien d’annulation

Demande

AV-0042 · chef d’atelier · priorité normale (72 h)

Dialogue d’exemple. Ce texte est une reconstitution destinée à montrer le déroulement d’un appel. Vous pouvez aussi écouter un appel enregistré avec l’agent.

Ce que vous allez entendre, dans l’ordre

  • L’annonce d’intelligence artificielle, avant que l’agent ne parle.
  • « Je n’ai pas la référence sous la main. » L’agent la retrouve grâce au numéro de l’appelant.
  • L’état et le délai promis : au lieu d’un « on vous rappellera », le jour et l’heure précis.

Écoutez l’agent vocal répondre à un appel

Un client appelle pour connaître l’état d’une panne qu’il a signalée plus tôt et n’a pas la référence sous la main. L’agent la retrouve et lui indique l’état et l’heure à laquelle l’équipe s’est engagée. L’appel complet dure moins d’une minute.

0:00

Appel de test, pas d’un client.

Détail d’une conversation dans le panneau : tours de l’agent et de l’appelant, avec l’heure et le temps de réponse.Agenda du panneau avec une colonne par professionnel et les rendez-vous du jour placés par heure.Boîte de réception des demandes du panneau avec la priorité, le responsable et la date d’engagement de chaque demande.Boîte de réception WhatsApp du panneau : la conversation avec une patiente qui demande à déplacer son rendez-vous, prise en charge par un membre de l’équipe, avec sa fiche à côté.

Un panneau pour tout superviser

Les écrans que vous utiliserez au quotidien : conversations, agenda, demandes et WhatsApp, avec la fiche de chaque client dans le CRM et le tunnel de vente de votre équipe.

Transcription avec les temps

Chaque intervention indique l’heure, le temps de réponse et les données consultées par l’agent.

Détail d’une conversation dans le panneau : tours de l’agent et de l’appelant, avec l’heure et le temps de réponse.

Une colonne par professionnel

Les rendez-vous réservés par l’agent apparaissent ici, uniquement sur des créneaux réellement libres.

Agenda du panneau avec une colonne par professionnel et les rendez-vous du jour placés par heure.

Chaque demande, responsable et délai

Chaque demande ouverte par l’agent arrive dans la boîte de réception avec sa référence et un délai selon sa priorité.

Boîte de réception des demandes du panneau avec la priorité, le responsable et la date d’engagement de chaque demande.

WhatsApp lié à chaque rendez-vous

Les confirmations et les rappels sont envoyés automatiquement, et la réponse du client met à jour son rendez-vous .

Boîte de réception WhatsApp du panneau : la conversation avec une patiente qui demande à déplacer son rendez-vous, prise en charge par un membre de l’équipe, avec sa fiche à côté.

Votre activité aussi sur mobile

Nous préparons l’application Gestión Smart et les notifications de KPI pour que vous gardiez le contrôle sans ouvrir l’ordinateur.

L’application Gestión Smart

Pour mettre à jour depuis votre mobile tout ce que l’agent écrit au fur et à mesure dans le panneau : rendez-vous, demandes, fiches clients et pistes commerciales.

Notifications d’indicateurs (KPI)

Des alertes sur votre mobile avec les indicateurs clés de votre entreprise, pour savoir où vous en êtes sans ouvrir le panneau.

Demander une démonstration

L’application Gestión Smart sur un iPhone : liste des rendez-vous et notification de KPI sur l’écran verrouillé.

Sachez où en est chaque vente

Les appels commerciaux sont enregistrés automatiquement dans un tableau kanban et l’IA les fait avancer d’étape en étape : elle résume chaque lead.

Voir comment fonctionne le tunnel de vente

Tunnel de vente du panneau : six colonnes, du premier appel au client gagné, avec les leads d’un cabinet comptable fictif.

Appels sortants : recouvrement et ventes

L’agent vocal appelle vos clients ou leur écrit sur WhatsApp pour rappeler les paiements en attente, présenter des offres et faire revenir ceux qui ne vous ont pas contacté depuis un certain temps.

Voir comment fonctionnent les campagnes sortantes

Résultats d’une campagne de recouvrement dans le panneau : contacts, contacts traités, décompte par résultat et liste des clients avec leur montant, pour une entreprise de télécommunications fictive.

Opérationnel en un jour, en trois étapes

Vous n’avez à changer ni de numéro ni de standard : il vous suffit de renvoyer les appels de votre choix.

Vous choisissez les appels à renvoyer

Tous, seulement ceux qui restent sans réponse après trois sonneries ou seulement ceux hors horaires.

Nous configurons l’agent pour vous

Prestations, tarifs, horaires, durée de chaque rendez-vous et informations que l’agent peut communiquer : toutes.

Il démarre, vous le suivez dans le panneau

Dès le premier appel, vous disposez de la transcription, des demandes et de l’agenda.

Intégration avec votre CRM et vos outils

Des connecteurs prêts à l’emploi pour HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, Odoo, monday.com, Zendesk, Holded et WooCommerce.

Demander une consultation gratuite

Connecteurs prêts à l’emploi dans le panneau

  • Salesforce
  • HubSpot
  • MicrosoftDynamics 365
  • Zoho
  • Pipedrive
  • Odoo
  • Zendesk
  • monday.com
  • Holded
  • WooCommerce

Intégration sur mesure, en trois semaines maximum

  • SAP
  • Sage
  • Et tout autre système doté d’une API

Les marques et les logos appartiennent à leurs propriétaires respectifs. La connexion se fait via l’API de chaque système ; certains connecteurs nécessitent une offre précise du fournisseur (par exemple Salesforce Enterprise ou Odoo 19 avec l’offre Custom).

Votre activité ne figure pas dans la liste ?

Si votre entreprise donne des rendez-vous, enregistre des incidents ou renseigne par téléphone sur l’état de commandes ou de services, nous configurons l’agent avec votre vocabulaire et vos processus.

Parlez-nous de votre cas

Un agent vocal configuré pour votre secteur

Une clinique ne répond pas comme un garage : le vocabulaire, la durée de chaque rendez-vous et les informations à demander avant…

Cliniques et cabinets médicaux

Rendez-vous, changements de rendez-vous de suivi et premières consultations, chacun avec sa propre durée.

Écoles et centres de formation

Des élèves et des familles qui se renseignent sur les horaires des cours, les places disponibles et les mensualités.

Garages et ateliers de réparation

Des clients qui demandent où en est leur réparation, des techniciens avec leur tournée du jour et des demandes avec référence et…

Restaurants et hôtellerie

Réservations, changements du nombre de couverts et annulations en plein coup de feu.

Service client

Des incidents enregistrés avec un numéro de référence et un délai de réponse.

Agences immobilières

Des appels de personnes intéressées par un bien : l’agent répond avec les informations que vous lui fournissez.

Transparence et contrôle des données

L’annonce d’intelligence artificielle est diffusée à chaque appel et ne peut pas être désactivée. Vous décidez de tous les autres réglages, et chaque modification est consignée avec son auteur.

En savoir plus sur la confidentialité et la sécurité

Enregistrement désactivé par défaut

Il ne s’active que si vous le décidez, et aucun appel n’est jamais enregistré sans que l’annonce d’IA ait été diffusée.

Vous décidez de la durée de conservation

Entre 7 jours et 3 ans. Si vous ne fixez pas de durée, les enregistrements sont supprimés au bout de 30 jours.

Cinq profils d’accès

Propriétaire, éditeur, lecture seule, facturation et l’équipe de la plateforme. Chaque écoute d’un enregistrement est consignée.

Les données de santé ne sont pas envoyées à l’IA

Elles ne parviennent ni à l’agent ni à aucun modèle d’IA. Les données sensibles sont chiffrées et le consentement est consigné.

Reconnaissance vocale sur nos propres serveurs

Nous transcrivons les appels sur nos propres GPU : ni l’audio ni la transcription ne sont envoyés à des services tiers pour la reconnaissance vocale.

Ce qui arrive

Logistique et livraison

Nous développons un module de logistique et de livraison : créneaux de livraison, notifications au destinataire et consultation de l’état de l’envoi par téléphone. Il n’est pas encore disponible et n’a pas de date de lancement.

Voir le module de logistique (prochainement)

Gestión Smart au complet

L’accueil téléphonique par IA, le panneau complet et la mise en route en un jour. Un forfait mensuel, sans modules payants.

120 €+ HT par mois

Demander une démonstration

Minute supplémentaire : 0,65 € HT, sans coupure de service

Ce qui est inclus

  • 1 000 minutes de conversation par mois
  • 1 appel à la fois, extensible jusqu’à 25 en parallèle
  • 1 agent vocal et 1 numéro de téléphone
  • 2 personnes sur le panneau
  • Le panneau complet : agenda, fiches, tunnel de vente, demandes, encaissements et standard
  • WhatsApp : confirmations, rappels et notifications
  • Mise en route en un jour, réalisée par notre équipe

Questions avant de commencer

Dois-je changer de numéro ou de standard ?

Non. Vous renvoyez vers notre agent les appels de votre choix (tous, ceux qui restent sans réponse après trois sonneries ou ceux reçus en dehors des horaires), ou nous vous attribuons un nouveau numéro.

Combien de temps prend la mise en route ?

L’agent est prêt en un jour. Les intégrations supplémentaires avec vos systèmes, en trois semaines maximum.

Que se passe-t-il si deux personnes appellent en même temps ?

Le forfait comprend un appel simultané : la deuxième personne attend son tour ou laisse un message, selon votre configuration. Si vous en avez besoin, nous pouvons aller jusqu’à 25 appels simultanés.

Se connecte-t-il à mon CRM ?

Des connecteurs prêts à l’emploi existent pour HubSpot, Salesforce, Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, Odoo, monday.com, Zendesk, Holded et WooCommerce. Pour les autres systèmes dotés d’une API, nous développons l’intégration en trois semaines maximum. La consultation est gratuite.

Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?

Oui. Au début de chaque appel, une annonce les informe qu’une intelligence artificielle leur répond, comme l’exige le règlement européen sur l’IA. Elle ne peut pas être désactivée.

Qu’advient-il des données de mes clients ?

Avant de répondre au premier appel, nous signons avec vous le contrat de sous-traitance. L’enregistrement est désactivé par défaut et les données de santé ne parviennent pas à l’agent.

Combien cela coûte-t-il ?

Une formule unique à 120 € HT par mois, avec 1 000 minutes, l’agent vocal, un numéro, WhatsApp, le panneau complet et une landing page conçue par un professionnel. La minute supplémentaire coûte 0,65 € HT, et un dépassement du forfait ne coupe pas le service.

Liste des campagnes sortantes dans le panneau de Gestión Smart : deux campagnes de recouvrement, une offre et une promotion en brouillon, avec leurs canaux, leur statut et les contacts traités.
Écran Conformité du panneau : l’annonce d’IA marquée comme obligatoire, la durée de conservation à 365 jours et les interrupteurs d’enregistrement et de contrat de sous-traitance.

Testez l’agent avec votre activité

Nous configurons un agent avec vos prestations, vos horaires et votre façon de travailler, et vous le testez en appelant depuis votre portable. Ensuite, nous examinons ensemble cet appel dans le panneau.

Ou vérifiez-le dès maintenant : appelez le +372 699 1693 et notre agent vocal vous répondra.

Voir le forfait et le prix