L’ordine, per telefono
L’agente registrerà l’ordine in una scheda, con l’indirizzo e l’orario di consegna, e lo confermerà ad alta voce prima di terminare la chiamata.
Logistica e consegne (prossimamente)
Logistica e consegne (prossimamente): dall’ordine telefonico alla consegna, in un’unica scheda
Prossimamente · Senza data di lancio
Stiamo sviluppando il modulo di logistica di Gestión Smart. L’obiettivo è che un ordine ricevuto per telefono si concluda con una consegna assegnata e un cliente informato, senza appunti su carta né più applicazioni.
Non ha ancora una data di lancio. Glielo comunicheremo quando sarà disponibile; nel frattempo, può sottoscrivere tutto ciò che funziona già oggi.
Logistica e consegneQuesta funzionalità è in sviluppo e la annunciamo prima del lancio.
Quattro operazioni che oggi si gestiscono separatamente
In molte attività con consegne, l’ordine si annota su carta, il percorso lo decide il fattorino e il cliente riceve notizie solo se qualcuno si ricorda di chiamarlo. L’obiettivo è riunire le quattro operazioni in un’unica scheda.
La consegna, assegnata
Ogni ordine avrà un responsabile e un veicolo assegnati. Se nessuno se ne fa carico, resterà visibile invece di perdersi.
Il tracciamento
Lo stato di ogni ordine in ogni momento: in preparazione, in consegna o consegnato. Dal bancone si potrà informare il cliente senza chiamare il fattorino.
L’avviso al cliente
Un messaggio quando l’ordine parte e un altro quando viene consegnato, perché il cliente non debba chiamare per chiedere.
Integrazione con ciò che funziona già
Sul sistema attuale
L’agente già risponde al telefono, riconosce chi chiama dal numero, apre richieste con il relativo riferimento e invia link di pagamento. La logistica si baserà su tutto questo: ogni ordine sarà una richiesta in più, con indirizzo e responsabile assegnato.
La scheda del cliente esiste già
Oggi si crea automaticamente a partire dal numero di telefono, e i duplicati si possono unire. L’ordine verrà collegato a quella scheda, insieme allo storico degli ordini precedenti.
La casella delle richieste distribuisce già il lavoro
Ogni richiesta ha un responsabile e una data promessa, che il sistema calcola in base all’urgenza: 4 ore se è urgente, 24 se è alta, 72 se è normale e 7 giorni se è bassa. La consegna seguirà la stessa logica.
Gli incassi sono già disponibili
L’agente invia link di pagamento e incassa con carta durante la chiamata. Un ordine pagato prima della partenza evita problemi alla consegna.
La avviseremo quando sarà disponibile
Ci lasci il Suo indirizzo e-mail e Le scriveremo quando il modulo di logistica sarà disponibile. Le invieremo solo quell’avviso. Se nel frattempo vuole conoscere ciò che funziona già, richieda una dimostrazione.
- Non è una lista d’attesa e non dà priorità.
- Non Le invieremo newsletter né cederemo il Suo indirizzo e-mail a terzi.
- Per far cancellare i Suoi dati, basta rispondere a quell’e-mail.
Logistica: non ancora disponibile
Non fa parte del piano attuale, non ha un prezzo e non verrà fatturata finché non sarà disponibile e Lei non la richiederà. Oggi può sottoscrivere l’agente vocale con IA e il pannello a 120 € + IVA al mese, con 1.000 minuti inclusi.