Die Bestellung, per Telefon
Der Agent wird die Bestellung in einer Akte erfassen, mit Adresse und Lieferzeit, und sie vor dem Ende des Anrufs laut bestätigen.
Logistik und Lieferung (demnächst)
Logistik und Lieferung (demnächst): von der telefonischen Bestellung bis zur Zustellung, in einer einzigen Akte
Wir entwickeln das Logistikmodul von Gestión Smart. Ziel ist, dass eine telefonisch eingegangene Bestellung in einer zugewiesenen Lieferung und einem informierten Kunden endet, ohne Notizen auf Papier und ohne mehrere Anwendungen.
Einen Starttermin gibt es noch nicht. Wir teilen es Ihnen mit, sobald es verfügbar ist; bis dahin können Sie alles buchen, was heute schon funktioniert.
Logistik und LieferungDiese Funktion ist in Entwicklung, und wir kündigen sie vor dem Start an.
Vier Aufgaben, die heute getrennt erledigt werden
In vielen Unternehmen mit Lieferservice wird die Bestellung auf Papier notiert, die Route legt der Fahrer fest, und der Kunde erfährt nur etwas, wenn jemand daran denkt, ihn anzurufen. Ziel ist, alle vier Aufgaben in einer einzigen Akte zusammenzuführen.
Die Lieferung, zugewiesen
Jede Bestellung erhält künftig eine zuständige Person und ein Fahrzeug. Übernimmt sie niemand, bleibt sie sichtbar, statt verloren zu gehen.
Die Sendungsverfolgung
Der Status jeder Bestellung zu jedem Zeitpunkt: in Vorbereitung, in Zustellung oder zugestellt. Am Tresen wird man den Kunden informieren können, ohne den Fahrer anzurufen.
Die Benachrichtigung des Kunden
Eine Nachricht, wenn die Bestellung losgeht, und eine weitere bei der Zustellung, damit der Kunde nicht anrufen muss, um nachzufragen.
Integration in das, was schon funktioniert
Auf Basis des bestehenden Systems
Der Agent nimmt schon heute Anrufe an, erkennt Anrufer an ihrer Nummer, legt Anfragen mit Referenz an und verschickt Zahlungslinks. Die Logistik wird auf all dem aufbauen: Jede Bestellung wird eine weitere Anfrage sein, mit Adresse und zuständiger Person.
Die Kundenakte gibt es schon
Heute wird sie automatisch anhand der Telefonnummer angelegt, und Duplikate lassen sich zusammenführen. Die Bestellung wird mit dieser Akte verknüpft, zusammen mit dem Verlauf früherer Bestellungen.
Der Posteingang der Anfragen verteilt schon Arbeit
Jede Anfrage hat eine zuständige Person und ein zugesagtes Datum, das das System nach Dringlichkeit berechnet: 4 Stunden bei dringend, 24 bei hoch, 72 bei normal und 7 Tage bei niedrig. Die Lieferung wird derselben Logik folgen.
Zahlungen sind schon verfügbar
Der Agent verschickt Zahlungslinks und kassiert während des Anrufs per Karte. Eine Bestellung, die vor der Abfahrt bezahlt ist, vermeidet Probleme bei der Zustellung.
Wir benachrichtigen Sie, sobald es verfügbar ist
Hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, und wir schreiben Ihnen, sobald das Logistikmodul verfügbar ist. Wir senden Ihnen nur diese eine Benachrichtigung. Wenn Sie in der Zwischenzeit kennenlernen möchten, was schon funktioniert, fordern Sie eine Demo an.
- Es ist keine Warteliste und verschafft keine Priorität.
- Wir senden Ihnen keine Newsletter und geben Ihre E-Mail-Adresse nicht an Dritte weiter.
- Wenn wir Ihre Daten löschen sollen, genügt eine Antwort auf diese E-Mail.
Die Logistik ist noch nicht buchbar
Sie ist nicht Teil des aktuellen Tarifs, hat keinen Preis und wird erst in Rechnung gestellt, wenn sie verfügbar ist und Sie sie anfordern. Heute können Sie den KI-Sprachagenten und das Panel für 120 € zzgl. MwSt. im Monat buchen, mit 1.000 Minuten inklusive.