Reserva, modifica y cancela citas
Trabaja sobre su agenda real y solo ofrece horarios disponibles. La cita queda confirmada durante la llamada, sin necesidad de volver a llamar para confirmarla.
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Funciones del agente de voz con IA
Funciones del agente de voz con IA: citas, avisos, cobros y captación de leads en la misma llamada
Gestión Smart atiende las llamadas de su negocio en seis idiomas: reserva citas en su agenda real, abre avisos con plazo de resolución, cobra durante la llamada y registra a cada posible cliente en su embudo de ventas. Después, usted revisa cada conversación turno a turno: qué consultó el agente y quién es responsable de cada gestión.
Operativo en 1 día · Consultoría de integración sin coste
4 hPlazo de resolución asignado automáticamente
6Por cita como máximo, con enlace de cancelación
10-12 sDe grabación, con el consentimiento expreso de la persona
5Para asignar permisos de consulta y edición
Resuelve cada gestión durante la propia llamada
Mientras conversa, el agente consulta la agenda y sus sistemas, y deja resuelto antes de colgar todo lo que puede resolverse en la llamada.
«Clínica Soler, buenos días. Le atiende un asistente de inteligencia artificial. ¿En qué puedo ayudarle?»
«Quería pedir cita para una revisión, a ser posible el jueves por la mañana.»
«El jueves a las 10:00 con la doctora López. Queda reservada y le enviaré un recordatorio.»
La franja de las 10:00 estaba libre antes de ofrecerla y queda bloqueada al confirmarla.
Reconoce a quien llama por su número
Si el número ya figura en una ficha, se dirige al cliente por su nombre y conoce sus avisos anteriores, para que no tenga que contar de nuevo su caso. Si no, crea la ficha durante la llamada.
Consulta sus sistemas en tiempo real
Facturas, deuda pendiente, disponibilidad, contratos o la ficha de su CRM: el agente los consulta en su sistema en el momento y no guarda copia de esos datos.
Registra avisos con número de referencia
El cliente termina la llamada con un número de referencia, y el aviso aparece en su bandeja con el plazo de resolución ya asignado.
Transfiere la llamada a su equipo
Cuando la gestión requiere a una persona, transfiere la llamada a quien esté disponible según su perfil. Si nadie contesta, quien llama puede dejar un mensaje, y lo hablado con el agente queda en el panel con su transcripción.
Adapta el tono y respeta las interrupciones
Si detecta que el cliente está molesto, responde con una voz más empática. Si le interrumpen, deja de hablar y escucha.
Cada llamada de venta, un lead cualificado
Cada llamada comercial se registra como lead en un tablero de seis etapas, del primer contacto al cliente ganado. El agente pregunta el sector y la necesidad de quien llama; la IA resume cada lead, propone qué preparar para la reunión y le indica dónde se pierden ventas.
El agente averigua hasta ocho datos de cada posible cliente, y cada lead nuevo se notifica por WhatsApp a un máximo de cinco móviles. Ganar o perder la venta lo decide siempre una persona de su equipo. Incluido en el plan de 120 € + IVA al mes.
Cada llamada de venta, un lead cualificado
El agente registra a cada posible cliente en la etapa «Atracción», con su sector, su necesidad y su nivel de interés, sin que nadie tenga que teclear, y avisa a su equipo por WhatsApp.
Diagnóstico del embudo con IA
Con un solo clic, la IA revisa las conversaciones de todo el embudo y le indica dónde se pierden ventas, en cuántos leads ocurre y qué haría ahora.
Agenda por profesional y ficha de cada cliente
Una columna por profesional, fichas de cliente que se crean automáticamente y recordatorios programados para que ninguna cita quede sin cubrir.
Una columna por profesional
Toda la jornada de un vistazo, con el horario y los servicios de cada profesional. No se admiten citas fuera de horario, ni por teléfono ni desde el panel.
Próximamente: sincronización con calendarios de otros proveedores.
Fichas de cliente automáticas
Cada llamada crea o actualiza la ficha del cliente. Los duplicados se detectan y una persona del equipo los fusiona eligiendo campo a campo. Los clientes que faltan con frecuencia aparecen marcados con riesgo de ausencia antes de confirmar la cita.
Hasta seis recordatorios por cita
Se envían automáticamente a la hora que usted elija e incluyen un enlace para que el cliente cancele por sí mismo. Las citas canceladas con antelación vuelven a quedar disponibles en la agenda.
Servicios, duraciones y precios
El agente reserva cada cita con la duración correcta porque conoce el servicio solicitado, su duración y su precio. Cualquier cambio que haga en el panel se aplica desde la llamada siguiente.
El mismo agente, también por WhatsApp
Sus clientes también pueden escribir. El agente responde por WhatsApp con el mismo conocimiento y las mismas herramientas que al teléfono: consulta la agenda, reserva la cita, abre el aviso y envía el enlace de pago. La conversación por escrito termina con la misma gestión resuelta que una llamada.
Por WhatsApp se envían también las confirmaciones de cita, los recordatorios y el aviso de los mensajes de voz, desde el número de su negocio o desde el nuestro. Incluido en el plan de 120 € + IVA al mes.
Cuando una conversación requiere atención personal, su equipo la asume desde la bandeja: se asigna a una persona, se etiqueta y se responde desde el negocio, con la ficha del cliente a la vista.
Cada aviso, con responsable y plazo
El agente registra el aviso durante la llamada, o su equipo lo crea desde el panel. La prioridad determina el plazo, y los avisos más urgentes aparecen siempre al principio de la lista.
Cada aviso, con responsable y fecha límite
La prioridad fija el plazo automáticamente (4 h, 24 h, 72 h o 7 días), los vencidos aparecen los primeros y el cliente consulta el estado de su aviso en un enlace privado, sin volver a llamar.
Plazos de resolución según la prioridad
La fecha límite se asigna automáticamente al abrir el aviso, según su prioridad.
Los avisos que superan su plazo se destacan al principio de la lista.
| Prioridad | Plazo |
|---|---|
| Urgente | 4 horas |
| Alta | 24 horas |
| Normal | 72 horas |
| Baja | 7 días |
El cliente ve su aviso sin llamar
Cada aviso dispone de una página con enlace privado que muestra la referencia, el estado (recibido, en curso o resuelto), la fecha de apertura y la fecha límite de resolución. Solo puede consultarla quien tiene el enlace.
- Menos llamadas para preguntar por el estado de una gestión.
- Con el teléfono del negocio visible, por si el cliente prefiere hablar con una persona.
- Sin registro, sin contraseña y sin instalar ninguna aplicación.
Usted decide qué dice, con qué voz y con qué datos
El agente se configura y se prueba en el panel, y solo se publica cuando usted lo aprueba. Ningún cambio llega a las llamadas sin pasar por ese proceso.
Pruébelo antes de publicarlo
Cada agente se prueba desde el propio panel: usted le habla, escucha sus respuestas y ajusta lo necesario. Los cambios solo se aplican a la línea cuando usted los publica.
La voz de su equipo, con 10-12 s
Basta con grabar entre 10 y 12 segundos de una persona de su equipo, con su consentimiento expreso y constancia de quién grabó y cuándo. Cada voz puede tener además una variante más empática para las conversaciones difíciles.
Conocimiento e integraciones
Usted puede redactar el conocimiento, importarlo de sus documentos o conectar el agente a su sistema para consultarlo en tiempo real. La información que cambia a menudo, como importes, deudas o disponibilidad, se consulta en el momento y no se almacena. Nos integramos con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, Odoo, monday.com, Holded, Zendesk y WooCommerce, y con cualquier sistema que disponga de API. Las integraciones adicionales están listas en un máximo de 3 semanas y la consultoría de integración no tiene coste.
Control de cada dato que comunica el agente
Para cada campo que llega de su sistema, usted elige entre cinco opciones: el agente lo comunica; lo comunica solo si se lo preguntan; solo confirma los cuatro últimos dígitos; se usa únicamente para verificar que quien llama es el titular; o no sale nunca de su sistema. También puede exigir que el cliente se identifique antes de facilitarle cualquier dato.
Cobre durante la llamada
La señal de una reserva, una revisión ya realizada o la cuota mensual: el agente gestiona el cobro en la misma llamada.
Cobre durante la llamada
El agente envía el enlace de pago al móvil del cliente durante la llamada, para que pague sin colgar. También puede cobrar con tarjeta por teléfono o dar de alta una cuota, y cada cobro queda vinculado a su llamada y a su cita.
Enlace de pago durante la llamada
El agente envía el enlace al móvil del cliente durante la llamada: puede pagar sin colgar y consultar cualquier duda al agente.
Pago con tarjeta por teléfono
Para clientes que prefieren no usar enlaces. De la tarjeta solo se conservan los cuatro últimos dígitos.
Alta de cuotas y bonos
Mensualidades y bonos que se dan de alta durante la llamada y se cobran automáticamente en cada periodo.
Cada cobro, vinculado a su llamada
Desde cada apunte se accede a la conversación que lo originó y a la cita correspondiente, lo que agiliza el cierre de caja.
Para los pagos pendientes, las campañas de salida llaman o escriben por WhatsApp a sus clientes: verifican al titular, envían el enlace de pago y registran cada gestión. También para ofertas y promociones. Módulo incluido en el plan.
Consulte sus cifras y revise cada cambio
Visibilidad completa sobre la atención automatizada: cómo evoluciona su negocio, cómo avanzan las ventas y qué ocurrió en cada llamada.
Consultas a sus datos en lenguaje natural
Escriba la pregunta como la formularía en voz alta y obtendrá la cifra con su desglose. El cálculo lo realiza el servidor sobre sus datos: el modelo interpreta la pregunta, pero no genera las cifras.
«¿Cuántas citas dio el agente por teléfono la semana pasada?»
128 citas de 194 llamadas atendidas; 9 se cancelaron después.
Si sus datos no permiten responder, lo indica en lugar de improvisar una respuesta.
Registro de cambios
Quién modificó qué y cuándo: el guion de un agente, un precio, un horario o el plazo de un aviso. Cada cambio queda registrado con nombre y hora, igual que cada escucha de una grabación.
- Cinco perfiles de acceso: propietario, editor, solo lectura, facturación y el equipo de la plataforma.
- Cada llamada conserva sus turnos, el tiempo de cada respuesta y las consultas del agente.
Centralita virtual
Mensaje de bienvenida, voz, extensiones, grupos y gestión de la saturación de líneas, en una sola pantalla y modificables por usted, sin depender de un técnico.
Mensaje de bienvenida con su voz
Se graba una sola vez y se reproduce en cada llamada, inmediatamente después del aviso de IA.
Si todas las líneas están ocupadas
Usted decide qué ocurre: cola por orden de llegada, buzón de mensajes o ambas opciones.
Extensiones y grupos
Los teléfonos de su equipo, organizados por departamento o sede, con el horario en que cada persona atiende llamadas.
Transferencia a una persona
Cuando el cliente pide hablar con una persona, la llamada se transfiere a quien esté disponible en ese momento.
Pruebe el agente con sus servicios y su agenda
Configuramos un agente con sus servicios y horarios. Usted llama, reserva una cita, la modifica y pregunta por una factura; después revisa toda la conversación en el panel.
Ver el plan: 120 € + IVA al mes
Operativo en 1 día · 1000 minutos incluidos · Minuto adicional: 0,65 € + IVA · Consultoría de integración sin coste