Resultado de las llamadas
De las recibidas a las resueltas, paso a paso: cada llamada está en una sola casilla y los totales cuadran. Pulse una barra y verá esas llamadas en Conversaciones.
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Analíticas de llamadas con IA
Analíticas de llamadas: los resultados de sus llamadas, en cifras verificables
El panel cuenta cuántas llamadas recibe su negocio, cuántas resuelve el agente, qué deja hecho en cada una y a qué horas se concentran. Las cifras salen de sus propias llamadas, no de estimaciones, y desde ellas se llega a las conversaciones que las forman.
0cifras calculadas por la IA: las cuenta el servidor sobre sus llamadas
7acciones que se registran en cada llamada, de la cita dada al enlace de pago
5motivos por los que una llamada queda marcada para revisar
Su teléfono, en una sola pantalla
Elija un periodo y el panel lo compara con el anterior: por días hasta un mes, por semanas hasta seis meses y por meses a partir de ahí, con hasta 400 días de historial. Puede filtrar por agente, por número de teléfono y por canal.
Qué consigue el agente
Las llamadas con cada resultado. Solo cuenta lo que el agente llegó a completar: si la consulta a la agenda falló, no hay cita.
A qué horas se concentran
La semana, hora a hora y en la hora de su negocio. Para organizar los turnos y decidir cuántas llamadas simultáneas necesita.
Las llamadas que no llegaron a entrar
Cuántas llamadas encontraron todas las líneas ocupadas, a qué horas ocurrió, qué escuchó quien llamaba y cuántas entraron después de esperar.
5 de las 6, los lunes de 9:00 a 10:00. Si se repite, puede ampliar las llamadas simultáneas hasta 25.
La calidad del agente, por versión
Rapidez, consultas que salieron bien y cómo termina el tono de cada conversación, por agente y por versión. Así se ve si un cambio en el guion mejora o empeora.
Quién le llama
Cuántas personas distintas llaman y cuántas vuelven a llamar. Los números se cuentan, pero no se muestran.
El panel le señala lo que ha cambiado
Cuando hay datos suficientes, el panel destaca hasta tres hechos del periodo: qué cifra ha cambiado, en qué franja se quedaron llamadas sin atender, el motivo de revisión más frecuente o la hora con más llamadas.
Con reglas fijas
Sin modelo de lenguaje: solo a partir de 30 llamadas en el periodo y con un cambio de al menos el 10 %, para no señalar casualidades.
De la cifra a las llamadas
El resultado de las llamadas, las acciones, los motivos de revisión y cada agente llevan al listado de esas llamadas, con su transcripción y su resumen.
Hoy, hora a hora
Las llamadas de hoy frente a las de ayer hasta la misma hora, y cuántas están en curso en este momento.
Últimos 30 días
Las llamadas suben un 12 % respecto a los 30 días anteriores.
Los lunes de 9:00 a 10:00 no entraron 5 llamadas: no había ninguna línea libre.
La franja con más llamadas es la de los lunes de 9:00 a 10:00, con 14.
Ejemplo inventado para esta página: las observaciones salen de las llamadas de su negocio.
De la llamada a la cita, y de la cita a la venta
Las cifras de la agenda y del embudo de ventas, con las mismas reglas: un periodo, la comparación con el anterior y sin datos personales.
Citas y recordatorios
Cuántas citas da el agente, cuántas confirman los recordatorios y cuántas personas acuden. Los envíos de prueba no cuentan.
Embudo de ventas
Leads nuevos y de dónde vienen, tasa de cierre, días en cada columna y los que llevan más de dos semanas sin moverse. La IA del embudo comenta estas mismas cifras.
Pregunte con sus palabras
En «Preguntar a tus datos», usted escribe la pregunta como la haría en una reunión. El modelo de lenguaje solo interpreta qué quiere saber; la cuenta la hace el servidor sobre sus datos, y la respuesta muestra la cifra y la tabla de la que sale.
- El modelo trabaja con recuentos: no ve nombres, teléfonos ni notas.
- La cifra sale del cálculo, no del texto: si el modelo se equivoca al redactar, se ve.
- Citas, ausencias, ocupación, clientes nuevos, facturación, servicios más pedidos, llamadas y avisos.
¿Cuántas personas no vinieron a su cita en septiembre?
En septiembre no acudieron 11 personas, de 254 citas: un 4,3 %.
del 01/09/2026 al 30/09/2026
Otras preguntas
Detrás de cada cifra, la llamada completa
Cada conversación queda en el panel con su transcripción, su resumen y lo que hizo el agente. Desde ahí se revisa lo que no salió bien.
Resultado y acciones
Al colgar, un resumen la clasifica como resuelta, sin resolver o por revisar, con las acciones que el agente llegó a completar.
Motivos para revisar
Una consulta que falló, un mensaje tomado, un aviso abierto, un enfado o una llamada que terminó sin cita.
Tiempo de respuesta
Lo que tardó el agente en empezar a responder en cada turno: hasta 2 s es lo normal; de 2 a 4 s, lento; más de 4 s, conviene revisarlo.
El tono de la conversación
La emoción de cada turno, para ver si la llamada terminó mejor o peor de como empezó.
Cifras sin datos personales
Las analíticas cuentan llamadas, no personas: sirven para decidir sin exponer a nadie.
Sin teléfonos ni nombres
Las personas distintas y las que repiten se cuentan, pero ningún número ni nombre aparece en las analíticas.
Acceso según el perfil
Cada consulta se limita a su negocio, y el coste del servicio solo lo ven los perfiles de propietario y de facturación.
Los datos de salud, fuera del modelo
En los negocios de salud, ningún dato clínico llega a un modelo de lenguaje.
Preguntas sobre las analíticas
¿De dónde salen las cifras?
De sus propias llamadas. El servidor las cuenta sobre el registro de cada conversación, con una sola definición para cada cifra en todo el panel. Ningún modelo de lenguaje hace las cuentas ni estima resultados.
¿Cuándo se considera resuelta una llamada?
Al colgar, la IA resume la llamada y la clasifica como resuelta, sin resolver o por revisar. Si una consulta falló o hay algún motivo para revisarla, no cuenta como resuelta aunque el agente diera la cita. Las acciones, como la cita dada o el mensaje tomado, solo cuentan cuando el agente las completó.
¿Puedo ver las llamadas de una cifra?
Sí. En Conversaciones puede filtrar las llamadas por fechas, agente, canal, tono o estado, y abrir cada una con su transcripción y su resumen.
¿Quién puede ver las analíticas?
Cualquier perfil del negocio ve las cifras de las llamadas. El coste del servicio solo lo ven los perfiles de propietario y de facturación.
¿En qué idiomas está el panel?
En español, inglés, alemán, francés, italiano y portugués. Cada persona ve las cifras y los rótulos en su idioma.
¿Cuánto cuestan las analíticas de llamadas?
Sin coste adicional: forman parte del panel, incluido en el plan único de 120 € + IVA al mes con 1000 minutos de conversación. El minuto adicional cuesta 0,65 € + IVA.
Vea su llamada en el panel
Usted llama al agente desde su móvil y después revisamos juntos la llamada en el panel: la transcripción, el resumen y lo que el agente dejó hecho. La consultoría para ponerlo en marcha no tiene coste.